生身の穂村弘に間に合った
イベントに行きました
寺山修司の本は2冊しか読んだことがないし、映画などはみたことがありません。
一緒に行った友人は大学時代からの熱いファンでしたが、私は穂村弘さんのファンで一目見たくて参加しました。
これがリアルほむほむ！
逆に、私は今日はじめて生身のほむほむに会えたので、とても感動しました。
大学時代に短歌を習ってからほむほむが大好きになり、たくさんの歌やエッセイを何度も読み返しました。
当時の友達の中で唯一今でも定期的に会うのは短歌の子たちで(私は迷った末広告のゼミにいってしまいましたが)、今でも短歌は好きです。
ほむほむの姿や声やしぐさを初めて見ました。この人が菓子パンをずっとベッドで食べていたのか、このほむほむが、車の駐車ができないのか、などなど勝手に巡らせ、予想通りの穏やかな喋り方と優しい受け答えにニヤニヤしました。
印象的だったのは、3つ。
関連資料を膝に乗せてそれが落ちないようにきゅっと膝をくっつけて内股になっていたこと、すごくおしゃれで、コンバースの黒いスニーカーを履いていたこと、なんかよくフルフル震えていたことです。
ほむほむのお話はかわいい
ほむほむは、才能に満ち溢れる人の凡人さを探すのが癖だ、と話していました。
例えば寺山修司が九条さんの元彼について「本当に忘れているのだろうか」と書いたものをあげて「めちゃくちゃ凡人ですよね」と嬉しそうにしていました。
あとは率直すぎるツッコミにもきゅんとしました。榎本さんが九条さんのお墓をデザインしたというエピソードの中で榎本さんが「触れるお墓を作りたかったんですよね」と話すと間髪入れずに「お墓は普通触れますよ？」とつっこんでいました。榎本さんは「触りたくなるようなお墓」と言い直していましたが、ここにすごくほむほむたる所以を感じ、来た甲斐あったなぁと思いました。
まさかの私と対談(大げさ)
対談後、お話できるチャンスがあったので思い切って話しかけて、学生時代からファンであると伝えました。また、母校の短歌の先生、島田修三先生をご存知だったのでそこから母校の話になりました。高校時代まで愛知で過ごしたというほむほむとまさか母校の話ができるなんて感動しました。
図々しくもお写真も撮ってもらい、友人と舞い上がって会場を後にしました。宝物だ〜♡
会えるってすごいな東京は
東京に来て6年目ですが、こういった憧れの人たちのイベントに参加するたびに、本当に会おうとおもったらお見かけレベルではなんとかなることがあるというのを実感します。今回はラッキーおまけつき。
どうしても会いたいあと一人
学生時代にかなりの影響を受けて、死ぬまでに絶対会いたい人は今はあと一人。
この話はまたいつか書きたいと思います。
しばらくはロック画面に設定したほむほむとの写真をみてまた頑張ろうと思います！
TalkSpaceという音声投稿アプリから見習いたいこと
TalkSpaceとは
TalkSpaceは音声をつかったコミュニティです。
アンサーにもボイス機能があるので結構まえからちょくちょくチェックしていました。
進化が早く、ユーザーを魅了するしかけをドンドン入れていっている印象があります。
4/22からはアバター機能もついていました！
サービス - 株式会社freep
今日はそんなTalkSpaceですごいなぁ！思うことを挙げていきます。
1.勝手につけられるユーザー名
登録を少しでも軽くするためにユーザー名は最初は勝手に英数字の羅列、というのはよく見ます。
TalkSpaceは、ランダムな単語の組み合わせで勝手に作られます。私は「金髪の」と「塾帰り」がおそらく組み合わさって「金髪の塾帰り」というユーザー名です。なんじゃそりゃｗｗと思ったけど気に入ってそのまま使っています。こういうのはチョイスする単語が偏りすぎると、できあがりがクソつまらないというか寒くなりがちなので、結構すごいと思います。そして当たり前ですがうまくいくと英数字より断然いいです。
2.負の情報の見せ方
通信がうまくいかなかったとき
イラストを入れて負の感情をやわらげています。
ゲームなどではよくありますが、ちょっとしたイラストはめちゃくちゃ重要です。
ざっくりバグを伝えて土下座
TalkSpaceはいつのまにかアバターを導入していたのですが、初回設定時に髪の毛を設定しようとしたときにこんなポップアップがでてきました。
キャラクターが土下座しているのですがその内容がまさかの。
「注意！前髪を外さないでください 前髪を外すととんでもないことが起こるバグが発生します。」
普通に暗いトーンで申し訳ございませんと言われるよりも「しょうがないな〜なんか大変なんだろうな」感をすごく感じられました。そのあと自分のアバターの左腕が顎のあたりから生えていてハリセンを振り回していたのですが、さっきの「とんでもないバグ」とかがある状況をわかっているので「なんかここもおかしーぞｗｗｗ」と笑って過ごせました。
3.場作りの丁寧さ
「きく」というタブにはイベントがたくさんならんでいます。
詳しくわからないのですがおそらくお題を出して、いいねを押して、いいね数で順位をつけて音声を中の人が編集して、画像をつくって出している感じです。
TalkSpace何度も起動して、結構入りづらいというかなにしたらいいかわからなくていろんなとこみて閉じることが多かったんですが、このタブができてから「なんとなく聴く、ちょっとおもしろくてもう一個聴く」という感じでアプリの雰囲気が少しわかりました。
テーマにそって編集し、聴きやすくするのはとってもいいと思いました。
これはアンサー劇場にももしかしたら参考になるかもしれないです。数はなくてもいいから、きちんと面白いコンテンツをちゃんと画像までつくって出すというのはコストはすごいけどやっぱ嬉しいし統一感や世界観も出せる。
いろいろ聴くたびにこの編集すごいな〜と思います。これ自体もユーザーさんがしてくれたら最高ですよね。
今はアテレコのお題を出していますが、その投稿の仕方もとっても丁寧で見習いたいです。
(この下にもずっとやり方説明が丁寧に続く)
まとめ
その他にも、ログイン日数やフォロワー数などに応じてプレゼントもあり、検索もできていたし仕掛けがどんどん増えていっている気がします。
増えすぎて難しくなりがちという観点はあるかもしれませんがアンサーと比べるとチャレンジも多くて見習いたい所が多いです＞＜
TalkSpaceは「音声」をテーマにしたアプリのため、出面がすべて運営次第になります。
文字もない、絵もない。
だからこれだけ音声をサポートするためのクリエイティブに力を入れているんですかね。
実際ユーザーさんにどのように響いているのか、またどんな風に企画していってるのか非常に気になります＞＜
ぜひ運営さんにお話伺ってみたいです。
あとアバターがすごい気に入りました(ﾉ∀＼*)
コミュニティにおける「制限」についての考え方
大前提
場をつまらなくする要素であるか？を判断基準に
制約は一見ユートピアへの近道に見えますがそうではありません。制約を多くしてもきれいな世界ができるとは限らず、逆に窮屈になって爆発したり、廃れていくこともあります。
お客さまの言動を中の人のエゴで規制するのはよくないと改めて認識しましょう。
「この規制があった方がみんなが楽しめる」というのは実は中の人の願望であることが多々あります。私もそう思ってしまったことがあります。
ただし、犯罪行為やそれを助長するものに関してはどういう観点でも禁止すべきだと考えています。
「消せる権利」であって「消す義務」ではない
アンサーの運営事務局には規約に違反した投稿を消す義務はありません。
あくまでも消せる権利を持っているだけです。アンサーには基本的にどんなことでも投稿できます。でも規約に違反した投稿は消える可能性があります。違反投稿が消えても怒らないでね、というスタンスです。
コミュニティは場なので、そこを動かすのはお客さんです。中の人はそのサポートや、一人でも多くのお客さんが嬉々と動けるような仕掛けを提供する人でありたいと考えています。
なんでこの投稿は消さないんですか？！仕事してねーのかよ！とご意見をいただくことも多くありますが、中の人がどうにかしてくれると思われるよりは中の人は仕事ができねーから俺たちがなんとかするか！くらいに思ってもらえるほうが、場としては機能しているように思います。
とはいえ毎日何千件の違反報告をチェックしますが、それは「消さない」ためのチェックでもあります。
削除人は削除しないのが仕事
これはけんすうさんから教わって何度も繰り返し学ぶことですが、削除人は削除しないのが仕事。
どうやったらこの投稿を消さないでいられるのか？を考えます。
削除人や中の人はアンサーをより面白い場所にしていく人です。
アンサーでは性的な話題を禁止としていますが、卑猥かもしれない言葉、卑猥かもしれないスポットはたくさんあります。でも「かもしれない」状態で削除するのは絶対NGです。よくあるのは「チ●コなめたい」とかですね。チョコかもしれない。「●ックス」とかですねソックスかもしれませんしユニセックスみたいな意味かもしれないです。もちろん伏せ字以外にもそうかもしれないものはたくさんあるんですがその状態で削除は絶対NGです。そうじゃないかもしれないからです。
徹底的に排除しなくていい
冒頭に書いたとおり、厳しすぎる制限や徹底的な排除はやがて問題ないコミュニケーションが面白くなる可能性も小さくし、場がつまらなくなる要因になることがあります。
つまらない投稿が「蔓延」するとお客さんも諦めてしまったり、見放したりしますが、蔓延していなければ０にする必要はないという考え方でいます。
なので、「そうかもしれない投稿」についてはもちろん削除はせず「そうかもしれない状態」で置いておきますし、たとえば性については伝えたい本題が性の話でない場合には程度によっては削除しないことも多々あります。（たとえば体の話や妊娠の話、人間関係の相談の中で現れる性の話、冗談の投稿など）
さいごに
夢中になると忘れがちなのは「中の人がお客さんをコントロールしようとしない」ことです。
いい場所にしたいと思うほど、お客さんにこうしてほしい！これはしないでほしいと思うことはあると思いますが、それは直接お客さんに強いるものではありません。私達の仕掛けが足りないのです。
ユーザーさんにはいつでも自由に場を楽しんでもらいましょう。
と、自戒を込めてまとめます。
はじめてのニコニコ超会議が楽しかった理由を考えた
ニコニコって5年ぶりです
私は、ニコニコ動画を一番みていたのが20〜22歳ぐらいのときなのでもう5年以上前です。いまログインのアイパスも忘れちゃって全然みてないのでいまのニコ動のコンテキストはほぼわかりません。でも凄い楽しめたのでその理由を考えてみます。
コンテンツの洪水が楽しい！
入場してまず大相撲をみにいったのですが、そのエリアにいくまでに右から左から前から後ろからすっごい量のコンテンツが視界に入ってくる。一つ一つのブースが盛り上がっていて、司会の人がマイクを使ってみんなと掛け合い。
すれ違う人たちも、女装する人、猫耳カチューシャするおじさん、めちゃくちゃ生き生きした女子中学生たち！最初はまずこれに慣れるまでに15分くらいかかりました。
大きい会場のイベントなんてそんなもんじゃないの？と思うかもしれませんが少なくとも私が以前同じ会場でみたオートサロン(車のイベント)とは違っていました。
とにかく見せる人と見る人ではなくて、全員が参加者で全員が盛り上げ役という感じでした。
お相撲の横でボカロ
お相撲といえば始まる前の塩まいたりとかのあの緊張感があるけど、超会議のお相撲では塩まいてシーンとしてる横でドコドコ音楽がなって誰かが熱唱している。なんだろうこの空間。全然意味わからない！最初はそれに馴染めない。
なんなんだ？！ここはなんなんだ？！という気持ちでいっぱいでした。楽しいけど。
生放送閲覧ユーザーが会場の空気をつくってる
プロレスのブースではイケメン選手が床ドンするコーナーに立ち会ったのですが、ただ人がでてきて床ドンされるのが永遠と繰り返されるのですがなかなか離れられないw何人も見ちゃうwプロレスラーさんはもちろんノリノリだし、お客さんもノリノリだし、極めつけがやっぱ生放送をみてる人たちのコメント。見ている人が「ｗｗｗｗ」とすると会場のみんなも笑うし、コメントをみて楽しむ。
会場の空気を放送をみている人に伝えるというより、放送をみている人たちのコメントや空気感が会場に伝播しているように感じました。
会場にいない生放送閲覧ユーザーがメイン
それからもう一つ印象的だったのが神様にお願いするブース！
放送をみているひとたちを神様とし、会場にいる人たちが順番に願いをマイクで叫びます。
スタート時点から巫女さん(進行役)がいるゴールまでベルトコンベアで移動しながら叫ぶのです。これが最高におもしろい。
人が右から左に移動するのがこんなにおもしろいとは！
自分の意思で動いてない人たちの願いを観客や神様たちが聞く。すごいです。また、観客には背を向けて進むというのもおもしろかった要素の一つかな。途中途中にあるモニターには顔が映るので観客もそのモニターをみます。叫ぶ人も恥ずかしさが減るのかしら！テレビのコンテンツっぽかったです。
普通リアル会場でイベントしてるなら会場でみている人たちにむけて叫ぶはずなのに会場の観客ですらモニター越しにか彼らの顔をみられないのが不思議！
自分が即コンテンツとなって世界にでていく体験
いろいろ写真は撮ったりしましたが人が少なそうで参加型のもやってみたくてSUZUKIのブースに行きました。SUZUKIのハスラーがニコニコラッピングされ配置されている、人力メリーゴーランド！
ハスラーに乗る人も、押して回す人もハッピをきて太鼓に合わせてお祭り風に回します。
お相撲さんも参加しててやってみると楽しかった。これも生放送されていて、誰かが見ていたのかはともかく、ぐるぐるまわると定期的にカメラのまえを通るので手を振ったり笑いかけたりもします。リアルのイベントで知人の撮るカメラ以外に笑顔で手を振るなんて初めての感覚！
リアルイベントだけど、どこもかしこもニコニコを通じて発信されていてしかもその方法はそれぞれの自由。まさにそれがニコニコ動画だよ、となるのでほんとにニコニコ動画のベースを体験できるいいイベントだなと思いました。
内容にまったく統一感がないのもとてもよかったです！
これがコミュニティかぁ！と実感しました。あくまでニコニコは場を提供するだけ。ユーザーさんがその場のなかで好きにやるのだな〜と。
ニコニコに入ってきた感覚以外ない
初めてでもできた！アイディア0をスマホアプリ企画にするまでのフロー
「新しいサービスを世の中に出したい」というのは、Web業界の人が業界に入ってから死ぬまでに一人4,000回くらい考える事の1つかと思います。
私もそう思っていた所、新規サービスの企画が得意な上司から一連のフローを学べましたので、振り返りも含めて言語化したいと思います(｀･ω･´)ゞ
もちろん他にもいろいろなやり方があると思いますが、やり方の1つとして、「企画したいけどアイディアはどういう風に思いつくのか」「どのように詰めていくのかわからない・・・」という方に少しでも参考になれば嬉しいです！
まずは毎日準備運動をしよう
1.世の中のサービスをとにかく見る
アイディアは思いつきではない！
という言葉は聞いたことがあるかもしれません。アイディアは既存のものの組み合わせなので、それを上手く組み合わせられるような準備運動が必要です。
- 新しいサービスをキャッチする
- 世の中にあるサービスのニーズと価値を考える癖をつける
新しいサービスやすでに出ているサービスについて、このサービスは誰にとってどんな価値があるのかな、この価値が届いていないのはどのあたりの人かな？それはなぜかな？をたくさん考えます。
2.世の中のすべてのものに対しての「なぜ？」を癖付ける
- 駅を歩いていると平日夜のみどりの窓口に大行列…「なんでだ？あ、今日から1か月後の年末休みの新幹線発売開始だ〜」
- 高速バスに乗るときに紙のチケットを帰りに集めますって言われた。「なんで最初にあつめないの？後からのがいい理由ってなに？」
- このレジは右側に人を並ばせてるけどどうして？
という風に、Webサービスだけに限らず、少しでも違和感や分からないな～と感じたものには「なんでだ？」と思うようにします。最終的に正しい意味や価値までわからなくても自分なりに理由を考えたり、じゃあこうすればもっとよくなるのにということまで考えられるようになることが大事！
3．1、2を考える時間をルーチンにする
1.2のようなことってどこかで見たことがあったり、言われたことあるような気もするけど毎日ずっと続けるのはなかなか難しいです。私も最初は「あ、考えなきゃ！」「あ、後でいいや」などを繰り返して毎日考えるのに苦労しました。そこでもらったアドバイスが、決まったアクションとひもづけるというのものです。
例えば
- お風呂につかる＝サービスのことを考える時間
- 朝電車にのる＝スマホのメモ帳を開いてアイディアを出す
など。
いつもはなんとなく電車の中でスヌーピーパズルをしていましたが、それからは必ず電車に乗ったらスマホのメモ帳を開くようにしました。
ここでのコツは「電車に乗ったら考える」ではないこと。乗ったら考えて、思いついたらメモ帳を開く、だといつの間にか週末の予定や目の前のおじさんの一挙一動に意識がいってしまうので、とにかくまず思いついても思いつかなくてもいいからメモ帳を開くのがよかったです。言葉を打って目で見るのも私には効果的でした。
アイディアを地下3000m掘って価値をつける
5W1H
私が、毎日のメモ帳ワークの甲斐あって?!井の頭線神泉駅で思いついたアイディアは「もっと人を許せるようになるサービス」でした。
社会にいれば必ず誰かにイラついたり、ひどいことをされて怒る瞬間などがあります。でももう、いちいち人に怒るのは疲れる！怒るよりも許せる力が強くなれば幸せなんじゃないか？そう思って考えました。最初に思いついた体験は「毎日許せないエピソードが届くのでそれを読んでとにかく「許す」ボタンを押すだけ」というものでした。既成事実を作っていって訓練していくイメージです。
このアイディアを上司に共有すると、いいねとは言ってくれましたが、なんでそれなの？何ができるの？誰のため？いつ？どこで？と質問攻めにあいました。いわゆる5W1Hです。
When、Who、Where、What、Why、How
ということで、いつ誰がどこでなにをなぜどうやって使うのか？を考えていきます！特に「なぜ」については「このサービスをつかうと●●になれるから」という書き方になるよう注意して考えました。
このサービスのゴールはなんだっけ？
考えるプロセスの一環としてこんなことも考えました。
- 本当にしたいことはなんだ？
- このサービスを使って「達成してほしいライン」に立っている状態ってどんな状態？
- 何を実現するサービスで何をしていればゴール？
私の場合は 「このアプリは笑顔で話せる人を増やすサービスで、最終的にこのアプリを使わなくても笑顔で人と話せている状態がゴールである」と決めました。
さらにアプリの利用前後のユーザーさんの心情やアクションを4コマにしたら整理しやすかったです。
1. まだ使ってないころ
2. 使い出したころ
3. たくさん使っているころ
4. もう使ってないころ
当時電車の中で書いたすごい下手な4コマ↓↓
また、ゴールの状態から「それってどういう状態？」を考え、出たものをまた「それってどういう状態？」と3回繰り返しサービスの価値を固めていきました。
その時のメモ↓↓
体験のプロトタイプをつくろう
サービスの価値ができたらそれを実際に形にしていきます。まず「体験のプロトタイプ」を作りました。プロトタイプというと「ペーパープロトタイピング」を思い浮かべたりしましましたか？私もそうでした！が、今回はペーパープロトの前にコアの体験のプロトタイプを作りました。
アイディアがでた頃から少しサービスイメージは変わってコアの体験は以下のように考えていました。
1. 許せなかったことを書く（または言う）
2. 「ゆるす」で許した事実をつくる
体験が実現できれば、何を使ってどんな風に再現してもOKです。
slackで「許すBot」
エンジニアではないので、ありものでとにかく体験を…！と思った私はslackに「これから許します」「許せた」という2つのワードに反応するBotを設定しました。
1. forgiveと名づけたChannelで許したい内容と「これから許します」と発言
2. 許すBotがYoutubeのリンクを投稿（内容はクイズ番組で使うようなカウントダウンの音楽と正解のBGMのあとに盛大な歓声）
3. それを聞きながら「許すぞ許すぞ」とかんがえる
4. 音楽が終わったら「許せた」と発言する
5. 許すBotがめちゃくちゃファンシーなくまたちの「おめでとう！」画像を投稿
というものです！何じゃそりゃ！と思うかもしれませんがプロトタイプとしては十分で実際に1週間くらい使ってみました。
すると頭や紙の上だけで考えていた頃には思いもしなかった課題を見つけることが出来ました。
例えば、以下のようなことです。
- 実際には「許したいこと」は書かない（「許せなくてムカつくこと、今の感情」を書きたくなる！）
- 結局自分との戦いで「修行感」「自分との戦い感」が強すぎてくじける！（誰かにこのがんばりをわかってほしいと思う！）
- 許したいと思う対象が、会社の仲間や家族などが多いな～（許したい=もっとその人との関係を強めたい人！なのかも？！）
紙に書いているだけでは気づけなかったであろうこの気付きを仕掛や仕様に落として、ペーパープロトに仕上げていきました。
体験のプロトタイプは、体験が再現できるものであれば既存アプリでの代用や音声レコーダーをつかうなどなどそのサービスに合わせてなんでも良いかと思います。
また、仲間や友達に使ってみてもらうとなおよしです。
あとはUIや細かな仕様、何度も使う仕掛けを入れて形にしていき、設計は終わりです。私は現在は、ペーパープロトタイプの状態でProttに落とし込み、ブラッシュアップしながら一緒に作ってくれる人を探している状態です。
このフローを体験した気付き
もっと短い時間で！
「どんなサービスにしよう？」から体験のプロトタイプのブラッシュアップまで約1ヶ月半もかかりました。就業後や通勤中などの合間の時間でやっていたこと、はじめてだったこともありますが、これをもっともっと短い時間でできるようになるといいよと上司から言われました。
また、今回は「自分にとって価値のあるサービス」を考えたのでユーザーが自分であり、シーンのイメージやプロトタイプが作りやすかったです。次は、対象ユーザーが私ではないもの（子供やお年寄りやJKや）を想定して考えて、もっとスピードアップもしていきます！
「わかってないな〜」と言えるまでまで考え抜くと強い！
そして1ヶ月半もひとつのサービスの価値や体験について何度も考えていると、内容はどうであれかなり自分が「価値があると感じている」サービスの形に近づき「絶対これ面白いんだって！」と人に胸をはって説明できるようになりました。
実際に誰かに力説すると「お、おう…頑張れや。」という反応だったり、これを今読んでいるみなさんも「なんだこれ？」「こんなのおもしろいか？プークス！俺のほうがもっといいもの思いつく」と思われているかと思います。もちろんそういうこともあるかと思いますが、そのような中でも自分がユーザーさんに届けれられると信じている価値が確立していると何を言われてもめげずに、極端な話「わかってないな〜」とまで思えることに気づきました。
会社で出すサービスではそもそものニーズや何を作るかの指定がある場合が多いかもしれませんが、個人のサービスではなにもかも自由なので、ここが一番大事だと教わりました。
最後まで作らなきゃ考えてないのと一緒！
そして最後にやっぱりこれ！作らなきゃ価値０！私もまだ開発できていませんので、現状(未来の)ユーザーさんにとっては、私がベビースターラーメンを食べているのも企画を練っているのも同じです。
別の上司にも言われましたがやり遂げてこそサービス！とにかく作りきることが大事！口だけにならないように、頑張ります( ﾟ∀ﾟ)ﾉ
